Informativa sui rimborsi

📦 Metodo di Cambio/Reso

Da Melania Caruso Boutique vogliamo garantire ai nostri clienti un’esperienza d’acquisto semplice, trasparente e sicura.

Se per qualsiasi motivo non fossi soddisfatto del tuo acquisto, potrai richiedere un cambio taglia, un cambio colore dello stesso articolo oppure un rimborso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell’ordine.

⚠️ Importante: per tutti gli articoli acquistati durante periodi di saldi, promozioni, offerte speciali o mediante l'utilizzo di codici sconto non è previsto il rimborso dell'importo pagato. Per tali acquisti sarà possibile richiedere esclusivamente il cambio della taglia o del colore dello stesso articolo, se disponibile.

📦 Condizioni Generali di Reso

Gli articoli possono essere restituiti esclusivamente se:

non sono stati indossati, utilizzati o lavati;
sono integri e completi di cartellini originali;
vengono restituiti nella confezione originale;
non presentano segni di usura, macchie, odori o alterazioni.

Gli articoli acquistati in saldo, promozione, offerte speciali o con codici sconto non danno diritto al rimborso. Il reso sarà accettato esclusivamente per il cambio della taglia o del colore dello stesso articolo, se disponibile.

Attenzione: i nostri magazzini verificheranno l’integrità del prodotto prima di approvare il cambio o il rimborso.

📩 Come Richiedere un Reso

Per richiedere il reso è necessario inviare una e-mail a:

📧 info@melaniacaruso.it

Oppure contattarci:

📞 +39 333 588 0018
💬 WhatsApp disponibile allo stesso numero

Nella richiesta dovranno essere indicati:

numero ordine;
codice/i articolo/i da restituire;
motivazione del reso;
modalità di compensazione desiderata:
- cambio taglia/colore;
- rimborso (ove previsto).

Una volta ricevuta la richiesta, il nostro team invierà conferma scritta con il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) e la lettera di vettura da utilizzare.

🚚 Spedizione del Reso

Il reso deve essere spedito entro 14 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.

La spedizione dovrà essere effettuata utilizzando il corriere indicato da Melania Caruso Boutique.

Il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.) dovrà essere riportato sulla lettera di vettura.

Il prodotto dovrà essere imballato accuratamente nello stesso modo in cui è stato ricevuto.

Attenzione: non saranno accettati resi privi di autorizzazione.

🔄 Cambio Taglia o Colore

È possibile effettuare il cambio esclusivamente per:

una taglia differente;
un colore differente dello stesso articolo, se disponibile.

Non è possibile sostituire il prodotto con un articolo diverso.

Per gli acquisti effettuati durante saldi, promozioni, offerte speciali o con codici sconto è previsto esclusivamente il cambio della taglia o del colore dello stesso articolo, se disponibile.

💳 Rimborso

I rimborsi verranno elaborati dopo la ricezione, il controllo e l’approvazione del reso.

I prodotti acquistati durante periodi di saldi, promozioni, offerte speciali o mediante l'utilizzo di codici sconto non sono rimborsabili. Per tali acquisti non verrà effettuato alcun rimborso dell'importo pagato.

Tempistiche Rimborso

Carta di credito: entro circa 15 giorni lavorativi;
PayPal: entro circa 15 giorni lavorativi;
Bonifico bancario: entro circa 15 giorni lavorativi.

Le tempistiche possono variare in base al circuito bancario utilizzato.

Non sono previsti rimborsi tramite ricarica Postepay.

I rimborsi saranno effettuati nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali variazioni dovute al cambio valuta non potranno essere rimborsate.